18新利：2025售后手艺支持工程师精英特训营圆满收官！

宣布时间：

2025-05-29

为系统性提升售后服务团队的手艺应用能力与服务标准，，，，，，，，2025年5月19日-24日，，，，，，，，由18新利商用事业部手艺应用部、市场中心三雄学院赋能组配合组织召开为期6天的2025年智能手艺应用（售后）培训班在广州总部圆满落幕！本次培训汇聚天下各区域服务处焦点手艺主干，，，，，，，，通过为期6天的麋集型课程系统，，，，，，，，完成从理论深化到实战落地的能力跃迁，，，，，，，，为构建行业领先的智能手艺服务生态涤讪坚实基础。。。。。

「战略升级：

从售后支持到手艺赋能」
培训时代，，，，，，，，18新利商用事业部总司理吴志远先生对售后伙伴团队成员体现热烈欢迎，，，，，，，，同时举行了深入交流，，，，，，，，着重于解决现在售后保存的焦点问题，，，，，，，，吴志远先生着重强调以下两个方面：

1、职能定位升级：基于智能手艺生长趋势与客户需求转变，，，，，，，，原"售后工程师"职位正式更名为"手艺支持工程师"，，，，，，，，标记着团队需同步提升手艺前瞻性与服务综合性。。。。。

2、长效作育机制：本次培训作为能力建设的起点，，，，，，，，不是终点，，，，，，，，而是服务精进的最先！公司将按季度/年度开展专项赋能培训，，，，，，，，一连优化手艺响应、计划设计、标准合规三大焦点能力模�？？？？�。。。。。打造行业标杆，，，，，，，，共创卓越服务体验！

「突破与蜕变：

我们的高光时刻」

1. 专业课程，，，，，，，，实战赋能

本次培训围绕极智系统调试、智能应急手艺、CAD图纸应用、故障排查等焦点内容睁开，，，，，，，，涵盖理论解说、实操演练、案例剖析及审核评估，，，，，，，，确保每位学员学以致用！

极智系统调试：王春耀先生深入解说车库、办公场景计划，，，，，，，，助力售后团队精准匹配客户需求。。。。。

智能应急手艺：吴铭基先生团结GB51309-2018、GB17945-2024标准，，，，，，，，强化应急产品应用能力。。。。。

CAD快速看图与调试底图转化：刘知航、蒋涛、荣石桥先生手把手教学，，，，，，，，提升图纸处置惩罚效率。。。。。

客诉处置惩罚与售后服务规范：王于先生分享真实案例，，，，，，，，优化服务流程，，，，，，，，提升客户知足度！

2. 严酷审核，，，，，，，，确保实效

此次培训接纳“理论+实操”双审核模式，，，，，，，，确保每位学员真正掌握焦点手艺，，，，，，，，并通过笔试、实操、故障排查等环节磨练学习效果！

3. 团队交流，，，，，，，，同营生长

5月24日，，，，，，，，商用事业部手艺应用部高级总监邓海南与各办售后职员深入相同下半年岁情妄想，，，，，，，，确保服务战略与市场趋势同步，，，，，，，，为客户提供更高效、更专业的支持！

「从优异到卓越：

下一步行动指南」

本次培训不但提升了售后团队的专业能力，，，，，，，，更强化了18新利在行业内的手艺领先职位和服务标杆形象。。。。。未来，，，，，，，，我们将一连优化服务系统，，，，，，，，为客户带来：

?更快的响应速率——手艺娴熟，，，，，，，，问题解决更高效！

?更精准的计划支持——CAD识图、调试能力周全提升！

?更规范的售后服务——标准化流程，，，，，，，，包管客户权益！

?更智能的应急解决计划——切合最新国标，，，，，，，，清静无忧！

「携手偕行，，，，，，，，再创绚烂！」

谢谢所有参训学员的全身心投入，，，，，，，，谢谢讲师团队的倾囊相授！18新利始终坚持以客户为中心，，，，，，，，以手艺为驱动，，，，，，，，以服务赢未来！期待我们的售后团队，，，，，，，，以更专业、更高效的服务回馈每一位客户！下一站，，，，，，，，让我们把所学转化为客户知足的笑容！18新利，，，，，，，，服务永不止步！